La compagnie
de contenu
Renaud
Notre promesse en tant que gestionaires
En tant que chargés de projet, nous sommes prêts à prendre 100% de la charge de travail de votre projet. Ensemble, nous déterminerons une liste d'objectifs concrets à atteindre, leur(s) échéancier(s) et nous établirons des enveloppes budgétaires. Ces ententes forment l'ensemble des métriques que nous utiliserons pour s'assurer de votre satisfaction. Ceci constitura notre entente de service.
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Bien sûr, tout processus créatif vise la perfection. C'est pourquoi toute modification raisonnable de ces paramètres sera traitée rapidement et honnêtement Les travaux supplémentaires ou les événements imprévus seront traités de manière professionnelle et dans les limites de notre contrat de service.
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Service à la clientèle
Nous voulons être totalement transparents dans nos transactions. La satisfaction du client passera toujours en premier. Vos chargés de projet doivent êtres disponibles pour répondre à vos questions.
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Des mises à jour régulières seront également prévues dès le début.
Livraison
Les délais sont des obligations très sérieuses chez Renaud. Chaque projet est assorti de dates et d'heures fermes pour la livraison des contenus.
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Nous livrons à temps avec toutes les spécifications demandées.
Matériel
À la fin d'un projet, tous les matériaux spécifiques à la réalisation du contenu sont mis à la disposition du client, à sa demande. Chaque rapport, feuille de calcul, graphique, vidéo source...
Facturation
Nous offrons une transparence totale dans nos pratiques de facturation. Vous n'aurez jamais à vous soucier d'un appel téléphonique de 3 minutes interprété comme une heure facturable.